В качестве эксперта на семинар была приглашена Председатель РО МОО «Лига преподавателей высшей школы» РТ, эксперт Всероссийского конкурса «Золотые имена высшей школы», доцент КИУ Филатова-Сафронова М.А.
И это не случайно, ведь Маргарита Александровна в сфере туристического бизнеса более двадцати лет.
Конференц-зал в отеле «Бристоль-Жигули» собрал около ста человек.
В течение двух часов Маргарита Александровна освещала тему «Психологические аспекты работы с клиентом». Выступление было насыщенным: характеристика типов клиентов, разбор кейсов с видеопримерами, мастер-класс по управлению психическим состоянием.
Участники семинара, а среди них были как представители сферы туризма, так и студенты Самарского государственного колледжа сервисных технологий и дизайна, остались довольны!